26.05.2008 00:00
Новости.
Просмотров всего: 2598; сегодня: 3.

Секрет успешных продаж

Секрет успешных продаж

В 2008 году компания ЗАО «Градиент Альфа» получила статус Microsoft Certified Partner. Компанией подтверждены компетенции Network Infrastructure Solutions и Business Solutions со специализацией Dynamics CRM. Также в рамках партнерской программы получена специализация Small Business Specialist.

Специалисты компании «Градиент Альфа» выполнили первый проект по внедрению CRM-системы. А в Учебно-методическом центре компании запланировано проведение семинаров по практической эксплуатации данной технологии Microsoft.

Решение о подготовке к получению партнерского статуса было принято с учетом потребностей бизнеса и расширением спектра оказываемых компанией «Градиент Альфа» услуг в области IT-консалтинга.

На этапе подготовки к получению данного статуса специалисты компании сдали более двадцати квалификационных экзаменов по направлениям Microsoft Certified Trainer, Microsoft Certified System Administrator, Microsoft Certified Technology Specialist, Microsoft Certified IT Professional, Microsoft Certified Application Developer.

В рамках подтвержденных компетенций специалисты компании «Градиент Альфа» получили возможность выполнять комплексные проекты по внедрению систем управления отношений с клиентами.

Благодаря оптимизации процесса продаж Microsoft Dynamics CRM 3.0 позволяет сделать этот процесс прозрачным для заинтересованных сторон и повысить качество обслуживания клиентов. Выполненный в ЗАО «Комас» проект по развертыванию удаленного офиса служит примером успешного внедрения Microsoft Dynamics CRM 3.0 в компаниях малого бизнеса.

ЗАО «Комас» является дистрибьютором сети технического обслуживания, консультаций и технологической поддержки клиентов, созданной в России итальянскими компаниями-производителями металлообрабатывающего оборудования. Динамика развития компании, увеличивающийся темп работы и быстрые темпы роста клиентской базы привели к тому, что руководство компании приняло решение о создании удаленного офиса.

Выбор ЗАО «Градиент Альфа» был обусловлен подтвержденной высокой квалификацией специалистов и гарантированными сжатыми сроками выполнения проекта, что позволило обеспечить его безубыточность.

Особенность выполнения работ была обусловлена тем, что обслуживание серверов компании ведется на итальянской хостинговой площадке. В рамках проекта по созданию удаленного офиса были проведены работы по:

• Развертыванию системы управления отношений с клиентами на основе Microsoft Dynamics CRM 3.0 Small Business Edition и проведена интеграция с файловым хранилищем данных;

• Непосредственной организации удаленного офиса, проведенной с использованием продукта Microsoft Small Business Server 2003 R2. Данный продукт содержит все компоненты информационной структуры (почтовый и файловый серверы, сервер баз данных), необходимые для одновременной работы нескольких пользователей.

Срок выполнения проекта был определен размером бюджета, выделенным на его исполнение. Проект (включая интеграцию MS Dynamics CRM с файловым хранилищем) был выполнен за 3 недели, что существенно меньше среднего срока выполнения проектов такого уровня, еще 4 недели ушло на эксплуатацию системы в тестовом режиме.

Внедрение удаленного офиса в работу компании «Комас» позволило обеспечить безопасный удаленный доступ к информации из любой точки земного шара. У сотрудников отдела продаж появилась возможность оперативно отслеживать взаимоотношения с клиентами, включая формирование коммерческого предложения, размещение заказов и контроль оплаты счетов. У всех пользователей удаленного офиса появилась возможность узнавать об изменениях: обеспечен совместный доступ к документации. Для обеспечения сохранности данных в системе предусмотрено проведение регулярного резервного копирования.

В Учебно-методическом центре (УМЦ) «Градиент Альфа» совместно с представителем компании «Hewlett Packard» проведен семинар «Call-центр в офисе: опыт развертывания и эксплуатации». Семинар был посвящен возможностям контакт центров Genesys и их интеграции с Microsoft Dynamics CRM . Заполненные слушателями анкеты позволяют сделать выводы о том, что уровень удовлетворенности составил примерно 85 %.

О перспективах развития данного направления, его практической пользе рассказывает Иван Солякин, руководитель направления Microsoft Dynamics «Градиент Альфа»: «По статистике 70 % компаний, внедряющих у себя CRM системы, в течение года улучшают свои бизнес - показатели. Мы готовы помогать нашим клиентам во внедрении стратегии активных продаж и развертывании Microsoft Dynamics CRM – великолепного инструмента проведения активных продаж».

Группа компаний «Градиент Альфа» работает на рынке консалтинговых услуг с 1998 года. По данным рейтинга «Эксперт РА» она входит в список крупнейших аудиторско-консалтинговых групп России. ГК «Градиент Альфа» предлагает комплексные бизнес – решения, направленные на развитие бизнеса клиентов, повышение его стоимости и безопасности. Компания является партнером Microsoft, а также членом Международной ассоциации бухгалтерских и аудиторских фирм IAPA. Более подробную информацию Вы сможете получить, посетив официальный сайт компании, www.gradient-alpha.ru

ЗАО «Комас» является сетью технического обслуживания, консультаций и технологической поддержки клиентов, созданной в России итальянскими компаниями-производителями металлообрабатывающего оборудования. Специалисты компании разрабатывают и предлагают клиентам технологические решения конкретных ситуаций, осуществляют подбор оборудования и обеспечивают его дальнейшее сервисное облуживание.


Ньюсмейкер: Градиент Альфа — 55 публикаций
Поделиться:

Интересно:

В Подмосковье прошел фестиваль экстремальных видов спорта
28.05.2024 08:56 Новости
В Подмосковье прошел фестиваль экстремальных видов спорта
В парке «Константиновский» городского округа Домодедово прошел фестиваль экстремальных видов спорта «Экстрим Фест», его посетили 3 тыс. человек, сообщает пресс-служба Министерства культуры и туризма Московской области. «В рамках программы прошли соревнования по экстремальным видам спорта. Свое...
230 лет назад Екатерина II подписала генплан строительства Одессы
27.05.2024 16:09 Новости
230 лет назад Екатерина II подписала генплан строительства Одессы
«Сие место дано от Бога России золотым источником» 27 мая 1784 года Екатерина II подписала первый генеральный план Одессы: с этого момента началась история одного из самых важных морских портов на Черном море.Россия в последней четверти 18 века активно присоединяла...
К годовщине начала Цусимского сражения в ходе русско-японской войны
27.05.2024 13:30 Новости
К годовщине начала Цусимского сражения в ходе русско-японской войны
Цусимское сражение, начавшееся 27 мая 1905 года в ходе русско-японской войны, стало одной из трагических страниц в истории российского флота. Битва продолжалась два дня в водах Цусимского пролива и завершилась сокрушительным поражением Российского императорского флота. Большая часть...
В 2024 году сохраняется тенденция к росту численности МСП
27.05.2024 13:22 Новости
В 2024 году сохраняется тенденция к росту численности МСП
По итогам последнего обновления реестра субъектов МСП число зарегистрированных малых и средних предприятий превысило 6,5 млн, обновив рекорд с момента начала их учёта. Одновременно количество самозанятых достигло 10,2 миллиона человек. С начала 2024 года сохраняется...
На 2 трлн рублей предотвращено хищение банками
27.05.2024 13:16 Аналитика
На 2 трлн рублей предотвращено хищение банками
В январе — марте 2024 года банки отразили почти 13,9 млн попыток кибермошенников похитить деньги у клиентов, говорится в «Обзоре отчетности об инцидентах информационной безопасности при переводе денежных средств». Такие результаты во многом...