Когда компании придумывают новые продукты или услуги, они могут потратить много месяцев на разработку своего «идеального предложения», оценивая все аспекты от дизайна до функционала, они спрашивают мнение клиентов и думают, что продукт получится идеальным. Однако когда, наконец, продукт появляется на прилавках магазинов, оказывается, что он никому не нужен. И ведь это просто катастрофа!

Вместо этого они могли бы развивать «минимальные жизнеспособные продукты». Данный подход предполагает выпуск «скелетного» продукта, так чтобы вы могли быстро узнать, чего хотят люди, и то, чего они не хотят. В такой ситуации, вы сможете быстро корректировать продукт, на основе ранней обратной связи и так, в конце концов, создать ценный, желанный и полезный продукт с минимальными вложениями и потерями.

В этой статье мы рассмотрим данный подход в деталях и расскажем, как можно создать минимальный жизнеспособный продукт для своих клиентов.

Что такое минимальный жизнеспособный продукт?

Эрик Райс, автор влиятельной книги о Lean Startup, был одним из первых людей, популяризировавших концепцию МЖП. Согласно Райсу, «минимальный жизнеспособный продукт — версия нового товара или услуги, которая позволит команде собрать максимальное количество проверенных данных о клиентах, прикладывая наименьшие усилия». Проще говоря, это очень базовая версия вашего продукта или услуги, которую вы продаете, чтобы проверить свои предположения о бизнес-модели. Он имеет основные, необходимые для продукта функции и ничего более.

Однако, MVP больше, чем просто прототип. В данном случае продукт является частью стратегии, которая включает генерацию идей, измерение, обучение и анализ.

Целью MVP является тестирование рынка и получение точной информации о потребностях ваших клиентов. Предлагая упрощенную версию продукта или услуги, вы можете получить важную информацию о том, что люди хотят, и как можно избежать создания бессмысленного товара. Поэтому запуск такого продукта сокращает риски, связанные с запуском нового продукта иповышает прибыльности предприятия.

Преимущества и недостатки

Многие считают, что MVP — пустая трата времени. В конце концов, зачем тратить время и ресурсы на создание прототипа, который может быть неполным, или который может быть слишком упрощен, чтобы обратиться к вашему целевому рынку. Ведь можно использовать возможности фокус-группы, провести исследование рынка или опросить потенциальных клиентов, чтобы определить, чего они в действительности хотят. MVP не должен быть (а часто и не может быть) дорогим и сложным; они позволяют проводить «ранние исследования» чтобы выявить и определить полезные функции, а также получить ценную обратную связь о том, что работает, а что нет. Такие вещи очень трудно измерить в фокус-группе или исследовании, потому, что, во-первых, люди не знают чего хотят, а во-вторых, они не смогут высказать свое мнение, пока не пощупают продукт. Эта обратная связь может иметь неоценимое значение в процессе обучения.

К тому же, вы можете постоянно дорабатывать продукт, проходя через повторяющиеся циклы до тех пор, пока он не будет отвечает потребностям вашего целевого рынка; или же, наоборот, вы не сделаете вывод о том, что идея является провальной.

При создании MVP, вы можете ускорить обучение, используя минимальные ресурсы, а также уменьшив неэффективность и брак. Вы также можете снизить риски, потому что вы вряд ли будете инвестировать деньги в продукт, который не получил на этапе тестирования положительной реакции клиентов.

Внедряя MVP можно встретить внутреннее сопротивление; в конце концов, продукт может быть полон ошибок или отсутствующих возможностей, которые ваша команда рассматривает как важные. Если руководство команды не поддерживает эту инициативу и избегает его использования, члены команды не будут чувствовать себя комфортно, выпустив минималистичный продукт, к которому конкуренты будут иметь доступ. По мнению некоторых, таким образом можно упустить свое конкурентное преимущество.

Примечание:

Важно думать об уровне необходимого качества. Неизвестная компания может запустить глючный продукт, постоянно дорабатывая его, а позже преуспеть. Но хороший и продвинутый бренд не может себе позволить столь сильных проблем с качеством.

Использование

Организации могут использовать MVP для тестирования новых продуктов, услуг и идей с внешними и внутренними клиентами. Вот некоторые примеры:

ИТ-специалисты вашей компании приходят с интерфейсом, который поможет людям ориентироваться в системе управления данными компании. Они решают запустить MVP новой системы, которая очень проста в использовании для обычных юзеров. Пользователи предоставят ИТ-специалистам важную обратную связь о том, что им нужно, а что не нужно, а также о том, что работает, а что нет. Затем команда ИТ-специалистов использует эти знания для улучшения интерфейса, который устроит большую часть пользователей.

Или например, представьте, что у молодого стартапа есть идея создания плагина для поисковой системы, которые может произвести революцию в мире интернет поиска. Они решают создать целевую страницу с потоковым видео, которое объясняет технологию и ее предложение ценности, чтобы увидеть, как клиенты отреагируют на него. На сайте, они просят заинтересовавшихся людей, подписаться на обновления в Твиттере. Это позволяет компании оценить интерес клиентов, задавать и отвечать на вопросы, а также построить список тестеров. В этом случае, MVP — это сайт, а не сам плагин.

Как создать MVP

По сути, создание MVP сродни проведению структурированного эксперимента, который подтверждает или опровергает предложенные вами бизнес-модели.

Выполните следующие действия, чтобы разработать MVP.

Шаг 1: Определение ваших предположений

Одним из основных понятий в MVP является проверка критически важных предположений о вашем продукте, услуге или идее. В «The Lean Startup» Эрик Райс утверждает, что цель запуска — проверка и доказательство своего предположения, что люди будут платить вам за ваш продукта, и что вы будете в состоянии успешно масштабировать бизнес. Поэтому, важно начать с прояснения предположений. Например, Райс описывает два предположения для медийного проекта:

Мы можем привлекать внимание достаточно большого сегмента клиентов на постоянной основе.

Мы можем продавать это внимание рекламодателям.

Посмотрите на ваш бизнес-план, миссию и видение, а также на целевой рынок. Какие предположения у вас имеются относительно клиентов, сотрудников и прибыли?

Ответьте на эти вопросы:

В чем суть проблемы, которую может решить ваш продукт, услуга или идея? Стоит ли решать данную проблему?

Каково ваше предложение ценности для клиентов?

Что вы больше всего хотите узнать о нуждах ваших клиентов?

После того как вы ответите на эти вопросы, попытайтесь спрогнозировать то, как клиенты будут реагировать на ваш продукт или услугу.

Шаг 2: Определить минимальные средства, необходимые для запуска

Ваш MVP должен иметь только минимальное количество функций, необходимых для того, чтобы проверить гипотезы о вашей бизнес-модели. Возможно, это трудная концепция для восприятия и у вас появится соблазн продолжить добавлять функции или услуги, чтобы сделать его жизнеспособнее и привлекательнее. Важно помнить, что каждый ненужный функционал, в случае провала продукта, обернется потерями. Таким образом, сохраняйте свой продукт как можно более простым, и стремитесь выпустить его с наименьшей базовой функциональностью.

Имейте в виду, что ваш MVP может быть чем угодно: целевой страницей или сайтом, прототипом, или потоковым видео.

Полезная стратегия в данном случае — сделать простой список основных функций, которые ваш MVP будет содержать. После сократите этот список наполовину, а потом еще раз наполовину.

Шаг 3: Создайте MVP и проверить гипотезы

Теперь нужно, построить MVP и проверить гипотезу за минимальное время и при минимальных затратах. Важно как можно быстрее приступить к этому этапу.

Шаг 4: Собрать мнения и скорректировать продукт

Как только ваши первые клиенты получат возможность использовать MVP, спросите их, что им понравилось в нем, а что нет. Если ваш MVP решает реальную проблему, и их мнение покажет вам это, необходимо заполнить пробелы в продукте и начать работать над новой версией. Если этого не произойдет, то эти ранние тестеры дадут вам знать, — даже если отрицательный результат вам неприятен. Ваша цель — идти быстрыми, повторяющимися циклами развития MVP, основанными на обратной связи, которую вы получаете, пока у вас есть хорошо развитый, целенаправленный продукт, который удовлетворяет потребности вашего рынка.

Не унывайте, если начальная обратная связь отрицательная. Помните, что это очень ценная информация!

Прислушайтесь к тому, что скажут вам первые пользователи. Если они раскритикуют ваши идеи в пух и прах, так тому и быть, ведь с помощью подход MVP, вы не запускали полнофункциональный продукт, вы спасли время и деньги. Используйте эту возможность, чтобы выяснить реальные проблемы ваших клиентов и думайте над тем, как вы можете их решить.

Выводы

Эрик Райс, автор книги «Lean Startup», был одним из первых людей, популяризировавших концепцию минимального жизнеспособного продукта (MVP). MVP — базовая версия продукта или услуги, которую вы хотите продать потребителям или внутренним клиентам. Она имеет только основные функции, необходимые для доказательства необходимости и потенциального успеха на рынке.

Для создания MVP, выполните следующие действия:

Шаг 1: Определите ваши гипотезы.

Шаг 2: Определить минимальные функции, необходимые для старта.

Шаг 3: Проверьте свою гипотезу.

Шаг 4: Соберите мнения и измените продукт согласна им.

Одним из самых больших преимуществ использования MVP является то, что он минимизирует риски и останавливает вас от инвестирования времени и ресурсов на разработку провального продукта.