| 08.09.2011 Владимирская область: стартовал конкурс «Диплом доверия потребителя» Оценивать работу предпринимателей будут сами потребители. Исследование пройдёт с использованием методик «Тайный покупатель», «Тайный звонок потребителя» и «Веб – исследование». Уже в конце года на лучших товарах и малых предприятиях Владимирской области появится знак «Диплом доверия потребителей». Идея проведения такого конкурса витала в воздухе давно. И вот теперь она воплощается в реальности. За реализацию взялись региональное отделение организации малого и среднего бизнеса «ОПОРА РОССИИ» и мэрия областного центра. "Нам важно выявить и отблагодарить тех людей, чьими усилиями и трудом на наш рынок приходят качественные товары, предоставляются услуги высокого уровня. Мы хотим, чтобы каждый житель города и области знал этих предпринимателей. Чтобы каждый мог получать только лучшее от компаний нашего региона, - рассказала исполнительный директор владимирской «ОПОРЫ» Екатерина Краскина. - Предпринимателям в рамках конкурса предстоит заявить о себе, о своих достижениях, а также о качестве работы с клиентами". Участвовать в конкурсе может представитель любого сегмента бизнеса: от социальных парикмахерских до промышленных производств. Главное, что должно его отличать (и что поможет победить!) - добросовестность предпринимателей и их ориентированность на потребителя, грамотная работа с клиентами, уверенность потребителя в том, что он получит услугу или товар обещанного качества. И что с ценой его не обманут. Критерии оценки участников: исполнение закона «О защите прав потребителей», предоставление клиентам полной и достоверной информации о товаре или услуге, оперативное решение потребительских проблем и создание добросовестной конкуренции, отсутствие претензий потребителей к качеству товаров и услуг, а также уровню обслуживания... В состав конкурной комиссии вошли председатель владимирской «ОПОРЫ» Дина Смекалова, главы областного центра Сергей Сахаров и Сити-менеджер Андрей Шохин, директор департамента развития предпринимательства, торговли и сферы услуг Валерий Скорик, руководитель управления Роспотребнадзора Евгений Лисицин, руководитель управления Антимонопольной службы Вадим Соловьёв и депутат регионального парламента Игорь Першин. Победители в номинациях будут отмечены дипломами с правом использования товарного знака «Диплом доверия потребителя» в течение года. Среди целей конкурса не только популяризация добросовестных фирм, но также повышения качества товаров и услуг, и в целом рост социальной ответственности бизнеса. "По нашему мнению, конкурс повлечёт за собой улучшение конкурентной среды. Определятся стандарты, и станет понятно, до чего надо дотягиваться и какие нужны продукты", - считает Дина Смекалова. В конкурсе могут принимать участие индивидуальные предприниматели и юридические лица, хозяйствующие субъекты Владимирской области различных форм собственности. Заявки на участие в конкурсе принимаются до 25 октября включительно в офисе исполнительной дирекции владимирского отделения «ОПОРЫ РОССИИ». Торжественное награждение победителей состоится 3 ноября, сообщает Владимирский Бизнес-портал. |