| 30.07.2010 Москва: портал госуслуг города Москвы вводится в промышленную эксплуатацию Правительство Москвы со 2 августа 2010 года вводит в промышленную эксплуатацию информационно-справочную систему "Портал государственных услуг города Москвы". Соответствующее распоряжение от 29 июля 2010 г. №1576-РП подписал мэр Москвы Юрий Лужков. Информационно-справочная система "Портал государственных услуг города Москвы" предназначена для представления гражданам и юридическим лицам справочной информации о государственных услугах и функциях органов исполнительной власти и подведомственных им организаций. Предусмотрено два основных сценария обработки обращений на портал: в режиме реального времени и в установленный срок. Обработка обращений в режиме реального времени применяется для информирования пользователей по общим и часто задаваемым вопросам. Обработка обращений в установленный срок применяется в случае необходимости поиска оператором портала необходимой информации для подготовки обоснованного ответа. Общий срок подготовки ответа не может превышать 30 календарных дней с момента направления соответствующего обращения. Оператор самостоятельно выбирает один из сценариев обработки обращений и режим работы модератора по каждому сценарию. В режиме реального времени модератор размещает в Интернете ответ пользователю не позднее чем через 15 минут после поступления обращения, при этом регистрация обращения Пользователя не требуется. При обработке обращений в установленный срок модератор по результатам предварительной обработки регистрирует полученное обращение и выполняет регламентированные операции по подготовке обоснованного ответа, а затем, не позднее чем через 30 дней, размещает в Интернете ответ пользователю. После опубликования ответа на портале обращение пользователя считается исполненным. Собственником портала является город Москва, функции государственного заказчика исполняет Комитет государственных услуг г. Москвы. Финансирование расходов на промышленную эксплуатацию портала осуществляется за счет городского бюджета. Комитету государственных услуг г.Москвы поручено обеспечить своевременное размещение на портале информационных и справочных материалов о возможных действиях граждан и организаций в различных жизненных ситуациях, их актуализацию, а также организовать дальнейшие мероприятия по модернизации и развитию портала. Управлению информатизации г.Москвы поручено в В месячный срок после выхода данного распоряжения закрыть доступ и прекратить обслуживание портала "одного окна" (http://www.okno.mos.ru/), сделав безусловную переадресацию с указанного адреса на Портал государственных услуг города Москвы (http://mos.gosuslugi.ru/). |