| 13.07.2010 Только 16% россиян заходят на почту, чтобы отправить письма Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представил данные о том, как часто россияне заходят на почту и какими услугами пользуются чаще всего, как оценивают работу «Почты России» и какие претензии чаще всего предъявляют к ней. Услуги почты становятся все менее востребованными. За последние пять лет доля тех, кто регулярно (не реже, чем ежемесячно) посещает свое почтовое отделение, снизилась с 54 до 42%. В первую очередь, меньше стало тех, кто заходит на почту ежедневно (с 4 до 1%) и еженедельно (с 8 до 4%). Относительно стабильной остается доля тех, кто бывает на почте ежемесячно (34-38% в течение последних лет). Каждый пятый заходит на почту лишь раз в несколько месяцев, еще 23% - раз в год или даже реже. Растет доля тех, кто вообще никогда не посещал свое почтовое отделение (с 2 до 13%). Регулярные клиенты почты - это, в первую очередь, селяне (50%), пожилые респонденты (50%) и те, кто не пользуется Интернетом (49%). Значительно реже (т.е. раз в несколько месяцев или даже реже) свое почтовое отделение посещают жители малых городов (52%), россияне моложе 35 лет (50%) и пользователи сети Интернет (49-53%). О том, что никогда не были там, сообщают, как правило, москвичи и петербуржцы (29%) и 18-24-летние респонденты (19%). Россияне ходят на почту ради оплаты коммунальных и других счетов (40%), а не для того, чтобы отправить письмо (16%). Еще менее популярны услуги получения пенсии и других выплат (13%), оформления подписки и денежных переводов (по 12%), отправления посылок (7%), погашения кредитов (6%), отправления телеграмм (5%), телефонной связи и заказа товаров по каталогу (по 4%). Наименее востребованы услуги доступа в Интернет (2%) и страхования (1%). Интересно, что за последний год респонденты стали значительно реже пользоваться традиционными почтовыми услугами: отправлять письма (с 27 до 16%) и посылки (с 12 до 7%), оформлять подписку (с 16 до 12%). Одновременно, значительно возросла доля тех, кто вообще не пользовался услугами почты в течение последних трех месяцев (с 19 до 27%). |