| 23.12.2008 Пермь: начала работу первая интернет-аптека В Перми открылась первая в городе интернет-аптека, юридическое лицо – ЗАО «Яр Плюс». По словам Дмитрия Елизарова, организатора аптеки, первоначально она задумывалась скорее как социальный, а не коммерческий проект. "В качестве коммерческого предприятия мы работаем недавно, до этого мы обслуживали исключительно родственников членов Пермского землячества. Но в процессе этой работы стало понятно, что ниша пустая, а подобные услуги востребованы, и мы приняли решение выйти на открытый рынок", - рассказал Дмитрий Елизаров. В настоящее время, по словам г-на Елизарова, количество посетителей рабочего сайта «Яр +» ежедневно достигает 70–100 человек, однако заказы делают лишь 3–4 % посетителей. Дмитрий Елизаров сообщил, что в Перми это первая интернет-аптека, однако в других городах опыт работы подобных аптек уже накоплен. В то же время он отмечает, что у «Яр +» имеются потенциальные конкуренты, в частности партнерство «Шаврин и Годовалов», через сеть аптек «Таймер» реализующее услугу доставки медикаментов и других аптечных товаров. По мнению экспертов отрасли, у интернет-аптеки как формы организации фармацевтического ритейла есть как плюсы, так и минусы. «Отсутствие живого общения между провизором и покупателем является минусом, – считает руководитель Пермского филиала сети аптек «Фармакор» Ирина Силина. – Консультантами в аптеке обычно являются квалифицированные специалисты, которые могут подсказать человеку, что точно ему необходимо». Юлия Шестакова, управляющая аптекой «Сандра», также уверена в том, что отсутствие контакта с консультантом является минусом интернет-аптеки. Однако главная сложность, по ее мнению, состоит в решении проблем с рецептом врача. «Человек часто приходит в аптеку, имея при себе заключение врача, – говорит Юлия Шестакова. – Без рецепта многие лекарства в аптеке просто не имеют права отпускать». Кроме того, часть даже нерецептурных назначений указывается на латинском языке, высока вероятность ошибки при выборе лекарства с нужной дозировкой. В то же время, по мнению Ирины Силиной, главным плюсом является быстрота. Кроме того, интернет-аптека является хорошей возможностью для тех, кто не может самостоятельно передвигаться, а также для людей с повышенной занятостью. По словам Ирины Силиной, услуга доставки в городе не является развитой, прежде всего из-за отсутствия массового спроса. Но есть и другие причины. «Услугу доставки из пермских аптек мало кто практикует, поскольку существуют определенные проблемы с законодательством», – утверждает Юлия Шестакова. Дело в том, что, согласно закону «О лекарственных средствах», медикаменты, отпускаемые по рецепту врача, подлежат продаже только через стационарные аптеки и аптечные пункты. Кроме того, хотя стоимость доставки, по словам Дмитрия Елизарова, входит в стоимость товара, цены в интернет-аптеке выше в среднем на 10 рублей, а сам сервис становится доступным только при условии заказа от 400 рублей и выше. В целом эксперты оценивают перспективы развития интернет-аптек как скромные. По словам Тамары Темник, управляющей аптекой «Радуга», раньше доставка практиковалась в некоторых аптеках, сейчас же этим практически никто не занимается. «Наша аптека пробовала развивать услугу доставки, доставляя медикаменты в ближайшие стационары, однако дело не пошло. Врачи часто просто боятся иметь дело с таким товаром», – делится опытом эксперт. Юлия Шестакова уверена, что аптеке удастся занять лишь весьма ограниченную нишу, а из числа потенциальных клиентов выпадет такой существенный сегмент, как пожилые люди. |