| 20.11.2008 Дзержинск: власти стремятся снять претензии потребителей к бизнесу до суда Одним из направлений работы управления поддержки и развития предпринимательства, потребительского рынка и услуг администрации города Дзержинска является защита прав потребителей при покупке товаров и оказании платных услуг. С января по октябрь этого года в сектор защиты прав потребителей управления обратились 1763 потребителя. Подавляющее большинство обращений (1328) было связано с ненадлежащим качеством товаров. Чаще всего жители Дзержинска жаловались на некачественные сотовые телефоны, технически сложные товары и обувь. На 81% возросло количество обращений, связанных с плохим качеством мебели. 435 горожан обратились в администрацию за помощью после получения работ и услуг ненадлежащего качества. В частности, увеличилось число жалоб на деятельность организаций, занимающихся установкой пластиковых окон. Для принятия взвешенных решений сектор по защите прав потребителей еженедельно проводит заседания комиссии по досудебному урегулированию жалоб и заявлений потребителей, на которую приглашаются и предприниматели, и потребители. За десять месяцев этого года в ходе комиссий было рассмотрено 523 ситуации, 90% из них было разрешено незамедлительно. 88 потребителям была оказана помощь в составлении искового заявления в суд. Совместно с контролирующими службами сектор по защите прав потребителей провел с января по октябрь 2008 года 125 проверок предприятий потребительского рынка и услуг. Для предупреждения нарушений законодательства о защите прав потребителей было проведено три «горячие линии» по вопросам соблюдения законодательства в городе Дзержинске в этой сфере, а также два опроса потребителей. В результате эффективной работы сектора по защите прав потребителей горожане получили компенсацию полученного материального ущерба в размере 32,1 миллиона рублей, а в бюджет города поступило около 142 тыс. рублей в виде штрафов. По словам начальника сектора по защите прав потребителей Веры Соловьевой, сейчас сотрудники сектора ведут активную подготовку к городскому конкурсу профессионального мастерства и соблюдения законодательства по защите прав потребителя «Продавец–2008», который пройдет в Дзержинске в декабре этого года. Об этом сообщает официальный сайт администрации Дзержинск. |