| 29.07.2008 Екатеринбург: услуги предприятий бытового обслуживания по-прежнему популярны По мнению специалистов, сегодня лишь две бизнес-модели: сопутствующая и сетевая - могут обеспечить конкурентоспособность предприятию бытового обслуживания. По первой модели развиваются компании, для которых бытовые услуги - это сопутствующий бизнес, усиливающий конкурентное преимущество основного. Речь идет, прежде всего, о сервисах бытовой техники, которые создали такие сети, как "М.Видео", "Эльдорадо". В середине 90-х годов многие ритейлеры не рассматривали это направление бизнеса всерьез - ожидалось, что с ростом рынка бытовой техники спрос на услуги сервиса будет постепенно снижаться, то есть потребители по мере роста их благосостояния будут считать, что проще купить новую, а не ремонтировать старую. Но российские потребители эти ожидания не оправдали - они весьма охотно ремонтируют старое. И оказалось, что темпы роста сопутствующего бизнеса ничуть не уступают темпам основного. По второй эффективной бизнес-модели работают предприятия бытовых услуг, которые создали свои собственные сети. Сегодня среди них есть и компании, которые развились благодаря собственным инвестициям, и компании с западным капиталом. Все сетевые компании развиваются либо по принципу строительства филиалов, либо используя франчайзинг. В настоящее время в г. Екатеринбурге работают 17 сетей, объединяющих 110 предприятий бытового обслуживания, в том числе 11 федеральных сетей (31 предприятие) и 6 местных (79 предприятий). В структуру сетевых предприятий БОН входят парикмахерские, предприятия по ремонту обуви, ломбарды, предприятия по ремонту бытовой техники и сотовых телефонов, фотосалоны и фитнес-центры. |