| 20.06.2008 Российские абоненты жалуются на слишком дорогой роуминг Однако операторы мобильной связи называют эти претензии необоснованными и считают схему взаиморасчётов приемлемой и прозрачной для абонентов. Операторы «Большой Тройки» в период отпусков предлагают абонентам скидку на роуминг - 50% на все входящие. В среднем такой звонок для отдыхающих в Европе обойдётся в 25 рублей для абонентов МТС и Билайна, и в 15 рублей для пользователей Мегафона. Стоимость роуминга без скидок у российских операторов примерно одинаковая и, как считают в сотовых компаниях, вполне приемлемая. Но потребители недовольны. Роуминг, предоставляемый российскими компаниями, вызывает массу жалоб и основная из них - сверхвысокая стоимость услуги, говорит председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин: "Расходы россиян на роуминг многократно выше расходов европейцев. Это связано с тем, что российские антимонопольные органы не уделяют должного внимания проблеме стоимости роуминга - в отличие от Европы, где в прошлом году были снижены тарифы. Вторая претензия, которая связана с роумингом, - то, что если обслуживание осуществляет чужой оператор, абонент не имеет возможности оперативно получать выписки по состоянию счёта, и иногда задержки по списанию средств достигают недели". Согласно решению ЕС, роуминговые тарифы в 27 европейских странах не должны превышать 49 евроцентов за минуту исходящих. Российские операторы за звонок из Европы в Россию в среднем берут полтора евро. Тарифы на роуминг приемлемые и прозрачные, абонент всегда может узнать, сколько он платит, считает пресс-секретарь компании «Вымпелком» Екатерина Осадчая: «Если абонент уезжает во Францию и звонит на российский номер, даже если этот абонент находится в Азии - скажем, в Тайланде, - он всё равно будет платить как за звонок на российский номер. Очень многие путают и считают, что они платят дороже, но на самом деле нет». Когда прямой роуминг невозможен и идёт через нескольких операторов, стоимость минутного разговора может достичь несколько десятков долларов, говорит ведущий аналитик Mobile Research Group Эльдар Муртазин: «Лично у меня был случай, когда звонок в Ниццу на пару минут обошёлся мне в 60-70 долларов. Если вы не привязаны при этом к исходящей связи, например, часто звоните из отеля, имеет смысл купить телефон с wi-fi, поставить бесплатную программу, которая позволяет звонить через сеть, а качество то же самое. Экономия счетов на 80% как минимум». Но здесь сэкономит тот, кто принимает звонок. Звонящий из России в этом случае будет платить, как за международный вызов. |