| 08.11.2007 Екатеринбург: коллекторы открыли для себя перспективное направление - ЖКХ Через несколько лет 5-6 коллекторских агентств Екатеринбурга поделят между собой все предприятия ЖКХ, считают эксперты. Благодаря реформе ЖКХ, "коммунальщики" будут вынуждены сотрудничать с коллекторами: частному бизнесу невыгодно списывать долги населения, а заниматься их взысканием самостоятельно - дорого и неэффективно. О том, как работают коллекторы с коммунальными долгами, газете "Капитал" рассказала Елена Завьялова, директор ООО "Юридическая контора "Юрико". В.: Взыскание коммунальных долгов - перспективное направление для коллекторов? О.: Да. Объясню, почему. Задолженность населения предприятиям ЖКХ в Свердловской области составляет 3,2 миллиарда рублей. Пока коммунальные хозяйства могут обращаться в муниципальные органы власти за субсидиями. Но в связи с проводимой реформой ЖКХ они будут лишены этой возможности. Долги населения покрывать будет нечем, придется взыскивать их для погашения задолженности перед поставщиками энергоресурсов. Самостоятельно предприятия ЖКХ не смогут справиться с постоянно увеличивающейся дебиторской задолженностью. Так что количество клиентов будет постепенно увеличиваться. Пока только 5% предприятий ЖКХ обращаются в коллекторские агентства, остальные до сих пор предпочитают пользоваться дотациями муниципалитетов: зачем тратиться на коллектора, если недостающие средства можно получить из дотаций. Впрочем, у нас есть все основание считать коммунальные долги перспективным направлением для коллекторов. Думаю, уже через несколько лет подавляющее большинство предприятий ЖКХ выберет себе юридическую структуру для защиты своих прав. В.: Какой процент просроченных долгов коллекторы могут вернуть? О.: Если говорить о коммунальных долгах, то процент взыскания составляет 50-70%. Среди дебиторов ЖКХ очень много случайных должников: людей, которые в определенный момент перестали оплачивать коммунальные услуги, не осознавая ответственности за это. Таким должникам можно просто объяснить, какими будут последствия, если долг не погасить. Я сама иногда не плачу за "коммуналку" по два месяца: просто не успеваю заплатить, неудобно. То есть обычно коммунальные должники платежеспособны. И юридическое лицо, и простой человек в первую очередь гасят долги наиболее болезненные - кредит в банке, в магазине. Если вы должны банку, поставщикам или коллегам - отдадите обязательно: иначе к вам применят репрессивные меры или пострадает ваш имидж. В.: Сколько стоят услуги коллектора? О.: Стоимость услуг коллекторских агентств составляет примерно 15-40% от взысканной задолженности. Причем сумма варьируется в зависимости от уровня сложности взыскания. Чем больше нам отдают должников, тем меньше процент. Бывает так, что предприятие отдает нам неплательщиков с суммой задолженности от 40 тысяч рублей, но отказывается передавать долги с суммой 30 тысяч. Для нас это неудобно, нам нужно работать со всем контингентом. Хороший эффект достигается именно тогда, когда мы можем охватить всех злостных неплательщиков. Еще стоимость зависит от географии: в Екатеринбурге ставки меньше, чем в области. Кроме того, цена за услуги коллектора меняется в зависимости от периода задолженности. Чем ближе окончание срока исковой давности, тем больше может быть процент вознаграждения фирме. В.: Вы даете клиентам гарантии, что долг будет взыскан? О.: Таких гарантий не может дать никто. Часто оказывается, что должник сменил место жительства, переехал в другой город, область или вовсе умер. В.: Какие рычаги воздействия на должника существуют? О.: Для начала коллектор просто объясняет ему ситуацию: многим людям достаточно напомнить, что у них есть долг. На первом этапе мы уведомляем должников, устанавливаем срок для оплаты задолженности в добровольном порядке. Если за это время долг не погашен, мы направляем должникам извещения и приглашаем их на комиссию, где объясняем все последствия неуплаты долга. Для неплательщиков это последний шанс в досудебном порядке решить спор, получить рассрочку. Если они этим правом не воспользовались, мы обращаемся в суд. Только в этом случае к основной сумме долга прибавляются пени. Коллектор представляет интересы ЖКХ в суде и при работе с судебными приставами. Ведь решение суда - самая легкая стадия, в отличие от его исполнения. В.: Какими механизмами вы пользуетесь, чтобы решение суда все же было исполнено? О.: Теми, что предусмотрены законом "Об исполнительном производстве". Прежде всего, это наложение ареста на источник доходов должника: заработная плата, пенсия, стипендия, вознаграждение за использование авторского права. Предусмотрено и наложение ареста на денежные средства должника, находящиеся на счетах в кредитных учреждениях. Закон разрешает арестовывать имущество. Причем аресту подлежит любое имущество, которое будет обнаружено у должника: от бытовой техники до машин, гаражей, садовых участков. Исключение составляет имущество, которое указано в перечне статьи 446 Гражданского процессуального кодекса РФ. Есть еще такая норма, как ограничение права должника на выезд за пределы Российской Федерации. А с 1 февраля 2008 года вступает в силу новый закон, согласно которому приставы могут проникать в квартиру без согласия должника. Кроме того, сегодня приставу дана возможность самостоятельно воздействовать на должника путем ограничения или приостановления оказания некоторых коммунальных услуг. Так, в квартирах должников, имеющих задолженность свыше шести месяцев, могут быть отключены газ, горячая вода и электричество. Самая жесткая мера - выселение. В.: Коллекторы сотрудничают с судебными приставами? О.: Конечно. Кадровые проблемы, существующие в системе службы судебных приставов, приводят к ее перегрузке. На одного исполнителя приходится 500-800 производств, в связи с чем сроки, установленные законом, просто не соблюдаются. Как правило, не больше 10% судебных актов исполняются в установленный федеральным законодательством двухмесячный срок. В нашей практике встречались случаи, когда исполнительное производство только возбуждалось в течение шести месяцев, хотя законом на это отведено три дня. Мы оказываем техническое содействие приставам: готовим постановления, запросы, самостоятельно подаем их в различные организации и учреждения, контролируем готовность ответов. Мы предоставляем автотранспорт для совместных выездов судебных приставов по месту жительства должника, оказываем услуги по хранению арестованного имущества. Приставы всегда идут на взаимодействие с нашей фирмой, им это выгодно. В.: В федеральной службе судебных приставов утверждают, что главная проблема при взыскании долга - обнаружить имущество, которое можно изъять в счет уплаты долга. Как коллекторы решают этот вопрос? О.: Мы подаем дополнительные запросы. Обычно судебные приставы при розыске имущества должника ограничиваются четырьмя запросами: в Бюро технической инвентаризации, Федеральную регистрационную службу, Государственную инспекцию безопасности дорожного движения и Федеральную налоговую службу. Мы же подаем запросы в банки с целью обнаружить денежные средства во вкладах; в территориальные кадастровые службы - с целью найти садовые участки; и еще в ряд других организаций. |