| 02.05.2007 Росстрахнадзор выдал 20 предписаний страховщикам по жалобам граждан Росстрахнадзор в 1-м квартале выдал 20 предписаний страховщикам по результатам рассмотрения жалоб граждан. Об этом говорится в материалах службы. За 1 квартал 2007 г. в службу поступило 1140 жалобы. Более половины обращений – 55% - пришлось на жалобы по вопросам нарушений при осуществлении ОСАГО. По вопросам добровольного страхования транспортных средств поступило 196 обращений (17,2%). По иным вопросам, связанным с осуществлением обязательного и добровольного медицинского страхования, восстановлением сбережений граждан по договорам страхования жизни, заключенным с органами Госстраха до 1.01.1992 г., а также по неисполненным обязательствам страховщиков, у которых отозваны лицензии на право осуществления страховой деятельности, в том числе, в 1993-1994 гг. было получено 321 обращений. По мнению службы, наиболее острыми и социально значимыми остаются проблемы, связанные с вопросами соблюдения страховыми организациями законодательства, регулирующего ОСАГО. Главными причинами жалоб по ОСАГО являются несоблюдение страховщиками сроков рассмотрения обращений и осуществления выплат, а так же непризнание страховщиком страхового случая по разным причинам. Частыми причинами обращений также являются: занижение страховой выплаты по причине не включения в сумму выплат стоимости годных остатков, возмещения утраты товарной стоимости, проведения повторной независимой технической экспертизы; несогласие с размером выплат при нанесении вреда жизни и здоровью, не выдача потерпевшему акта (заключения независимого эксперта) о страховой случае. Для решения проблем, порождающих обращения граждан, проводятся проверки по жалобам, у страховых организаций запрашиваются объяснения и документы, связанные с рассмотрением дел заявителей, заявителям сообщается об окончательном разрешении рассмотрения их обращений, даются разъяснения страхового законодательства. Также службой проводятся проверки деятельности страховых организаций по соблюдению законодательных и иных нормативных, правовых актов, регулирующих ОСАГО, в том числе с участием специалистов Российского союза автостраховщиков. |