| 17.04.2007 Отправляйтесь в полет с «Уральскими авиалиниями» налегке – багаж потеряют Не зря русская пословица гласит: береженого бог бережет. На собственном опыте генеральный директор ЗАО «ММЦ «Курган-Москва» Меньщикова Лариса убедилась, что для российского туриста эта поговорка должна стать главным принципом жизни. Поводом для этого послужил следующий случай - в декабре 2006 года она вместе с семьей отправилась на отдых в Хургаду (Египет). Путевка в пятизвездочный отель, приобретенная у туристического агентства «Робинзон», давала возможность через несколько часов полета из сибирской зимы попасть в лето. Все это настраивало на отдых и приятную возможность отвлечься от дел. Но именно отвлечься от дел не удалось из-за потери авиаперевозчиком ОАО «Уральские авиалинии» багажа. Работники аэропорта Кольцово сей факт зафиксировали в своих документах и даже заверили пассажиров, что багаж в скором времени будет найден. Кроме того, попросили заполнить документы на утрату. По истечении 21 дня багаж так и не был найден, а пассажирам предложили предъявить оригиналы документов, подтверждающие факт утраты. Тот факт, что оригиналы документов были получены еще в феврале, никакой реакции на случившееся в ОАО «Уральские авиалинии» не вызвал. Причина простая - в багажной квитанции не указан вес багажа. Находясь в полушоковом состоянии после утери и поверив заверениям работников аэропорта на формальность процедуры, так как багаж найдется буквально через 3-4 дня, пассажиры указали примерный вес утерянного - 10 кг, оценив его в $1000. Именно за 10 килограмм пытается «зацепиться» юридический отдел авиакомпании и предлагает компенсацию по оплате утерянного багажа в $200 ($20 за каждый килограмм). Нужно отметить, что и юридический отдел авиакомпании, и аэропорт не просто отмахиваются от клиента, но и заявляют о том, что «пассажир не приложил в доказательство собственных слов оригиналы документов на приобретение утерянного». Хотелось бы предостеречь всех пассажиров, собирающихся лететь авиакомпанией «Уральские авиалинии» - берите с собой в полет чеки на все содержимое вашего багажа, и, может быть, в случае утери вам удастся вернуть хотя бы его реальную стоимость! |