| 13.03.2007 Бизнес реже нарушает права потребителей Во вторник, 13 марта, в Госдуме состоялась встреча с депутатами ГД, руководством Союза потребителей России (СП РФ) П.Шелищем, В.Тарачевым, М.Емельяновым, посвященная Всемирному дню защиты прав потребителей. В ходе встречи состоялось награждение лауреатов Всероссийского конкурса в средствах массовой информации на тему защиты прав потребителей, вручение благодарственных писем Союза потребителей России юристам, отличившимся в защите прав потребителей, и потребителям, сумевшим самостоятельно отстоять свои права. Об основных результатах деятельности Союза потребителей РФ в 2006 году рассказал сопредседатель СП РФ Евгений Мясин. Он сообщил, что в минувшем году в союз обратилось 207 тыс. человек. Сопредседатель союза отметил, что при анализе этих обращений был выявлен ряд тенденций. Так, например, несколько сократилось количество проверок предприятий сферы торговли и услуг, связанных с жалобами потребителей. По словам Е.Мясина, данная тенденция объясняется использованием других методов защиты прав граждан, в частности, оказания информационной поддержки, предоставления юридической помощи. Кроме того, участились случаи наложения на предпринимателей, не удовлетворивших законных претензий потребителей, штрафов в судебном порядке. Е.Мясин сообщил, что за 2006 год потребители чаще всего обращались в союз с претензиями по поводу качества непродовольственной продукции (56,2% обращений), по остальным вопросам показатели менее значительны: на сроки выполнения работ жаловались в 7,5% случаев, на качество услуг ЖКХ – 7,3%, на нарушения правил торговли – 6,6%, на качество продовольственных товаров – 5,2%, на безопасность товаров и услуг – 2,2% и проч. На основании жалоб потребителей была проведена 11791 проверка, по итогам которых было оштрафовано 138 предприятий на сумму 305 тыс. рублей. Говоря о результатах опроса о состоянии защиты прав потребителей в России, который союз проводит начиная с 1994 года, Е.Мясин сообщил, что в минувшем году наметилась тенденция сокращения числа нарушений со стороны предпринимателей. Однако, добавил он, по-прежнему 80% потребителей сталкиваются с ущемлением их прав. Кроме того, отмечается и повышение общей грамотности потребителей. Также в ходе встречи состоялось награждение лауреатов Всероссийского конкурса на лучшее освещение в СМИ РФ темы защиты прав потребителей в сфере ЖКХ. В номинации «Лучший печатный материал» был отмечен корреспондент газеты «Десница» (г. Брянск) Александр Чернов, в номинации «Лучший телевизионный материал» - телекомпания «СТС-Челябинск», в номинации «Лучший радиоматериал» - редактор «Радио России - Санкт-Петербург» Татьяна Трубачева, в номинации «Лучшее печатное издание» - «Парламентская газета» (г. Москва). |