10.11.2006  На качество некоторых групп товаров негативно влияет рост цен

   Улучшается или ухудшается в России качество товаров и услуг, на что чаще всего жалуются российские потребители и как борются за качество за рубежом? С этими и другими вопросами мы обратились к председателю правления Конфедерации обществ потребителей (КонфОП) Дмитрию Янину.
   В.: Дмитрий Дмитриевич, КонфОП периодически проводит экспертизу разных групп товаров. По вашим оценкам, качество товаров на российском рынке в последнее время ухудшилось или улучшилось? О.: По крайней мере, не ухудшилось. Это очевидно. Но на качество некоторых групп товаров негативно влияет рост цен. Ведь качество стоит дорого. Например, при существующих ныне ценах на мясо производителям крайне трудно обеспечить должное качество продуктов переработки. Изготовленные из высококачественного сырья, но при этом дорогие колбасы и сосиски многие россияне просто не смогут покупать. В нашей стране именно экономические факторы негативно влияют на качество продуктов и товаров. Цены на сырье растут, а доходы населения за ними не поспевают. Вот производители и вынуждены идти на всевозможные ухищрения.
   В.: И что же делать в этой ситуации? О.: Чтобы качество российской продукции улучшилось, надо повышать доходы населения и принимать меры по снижению цен. В России вообще довольно дорогая еда. Бедные категории граждан у нас тратят на питание около 50% своего дохода при нормальном показателе – 15%. По стоимости многих групп товаров мы уже сравнялись, например, с Польшей и Германией.
   В.: Верно ли, что разрешение выпускать продукцию не только по ГОСТам, но и по ТУ (технические условия, позволяющие предприятиям использовать собственную рецептуру) негативно сказалось на качестве? О.: Этого сказать нельзя. За последние три года никакой либерализации по отношению к производителям не произошло. Реформа в области технического регулирования так и не дошла до конечных производителей. И в 90-е годы много продукции выпускалось по ТУ.
   В.: На что больше всего жалуются российские потребители? О.: Около четверти всех жалоб приходится на качество услуг ЖКХ. Очень много жалоб на качество мобильных телефонов. Только представьте, в России в первый год эксплуатации ломается 1,5–2 млн новых мобильных телефонов. Сколько жалоб приходится на качество продовольственных товаров, сказать сложно. Большинство россиян просто выбрасывают некачественные продукты.
   В.: А как за качество борются за рубежом? Нам есть чему там поучиться? О.: В России еще остается достаточно большой перечень товаров, подлежащих обязательной сертификации. То есть по бумагам у нас надзор за качеством жестче, чем в Европе и США, но по факту это не так. За рубежом государственные органы более эффективно работают на стадии закупки товаров и на рынках. Также власти стимулируют компании, которые жестко следят за качеством выпускаемой ими продукции. Если компания докажет, что она постоянно работает в этом направлении, контроль государства за ней снижается. Кроме того, за рубежом очень хорошо работает система отзыва с рынка опасной продукции. А в России отзыв происходит в основном по политическим мотивам, не имеющим никакого отношения к качеству и безопасности продукции.
   В.: Собирается ли КонфОП в ближайшее время выходить с какими-нибудь законодательными инициативами области качества? О.: Да, мы сейчас готовим два предложения. Первое связано с раскрытием на этикетках информации о пищевой ценности продукта. Российские этикетки в основном неинформативны. На них не указывается, сколько в продукте содержится соли, сахара, жиров. Между тем в России огромными темпами растет количество заболеваний, связанных с неправильным питанием. Мы считаем, что должен быть принят отдельный закон с требованиями к содержащейся на этикетках информации. Также мы сейчас занимаемся проблемой потребительского кредитования.
   По нашим оценкам банки завышают стоимость потребительских кредитов, выставляя слишком высокие проценты. Таким образом, они заставляют россиян платить и при этом вводят потребителей в заблуждение, утверждая, что эта услуга действительно столько стоит. В связи этим мы считаем необходимым внести «Закон о защите прав потребителей» поправку о раскрытии стоимости потребительских кредитов.