| 03.11.2006 Иркутск: власти не готовы публиковать «черный список» риэлтеров Качество риэлтерских услуг в Иркутске обсудили на круглом столе «Качество услуг на рынке недвижимости», который прошел в рамках V ярмарки недвижимости. Начальник отдела по защите прав потребителей комитета по потребительскому рынку администрации Иркутска Виктор Низовцев отметил, что в комитет приходит большое количество жалоб на риэлтеров, застройщиков, а также на организации, занимающиеся предоставлением потребительских кредитов. Он рассказал, что основные нарекания риэлтеры получают за неисполнение условий договора, невыполнение сроков, а сделки не всегда проверяются «на юридическую чистоту». При участии в долевом строительстве клиенты жалуются на очевидные строительные недостатки – течи труб, некачественные стеклопакеты и межкомнатные двери. Особое внимание на круглом столе было уделено качеству предоставления риэлтерских услуг. Несколько лет назад для агентств недвижимости было отменено обязательное лицензирование. Как рассказала вице-президент Иркутского областного союза риэлтеров Анастасия Литвиненко, агентства недвижимости, входящие в ИОСР (всего 15 агентств), добровольно приняли на себя обязательства обучать своих сотрудников, рассматривать все жалобы, поступившие на членов союза в досудебном порядке, и многое другое, но пока клиенты не обращают внимания на членство агентства в профессиональных и общественных организациях. Поясняя, почему в Иркутске до сих пор нет ни одного сертифицированного агентства недвижимости, А.Литвиненко сказала, что рынок позволяет работать с тем качеством услуг, которое есть, соответственно, до тех пор, пока потребители не начнут предъявлять более высокие требования к качеству риэлтерских услуг, положение не изменится. В качестве одного из способов борьбы с некачественными услугами на рынке недвижимости участники круглого стола предложили публикацию «черных список» агентств, которые допускали серьезные нарушения прав потребителей. Но публикацией списков должны заниматься только судебные или правоохранительные органы. В.Низовцев отметил, что в комитете по потребительскому рынку имеется список агентств недвижимости, на которые чаще всего поступают жалобы, но администрация города не готова его опубликовать, поскольку «не хочет погрязнуть в судебных разбирательствах». |