| 10.08.2006 Совершенствование управленческой культуры предприятия В последнее время на рынок активно продвигаются услуги консультационных фирм по управлению и организационному развитию. Во многих странах консультационная деятельность распространена достаточно широко, в России также идет ее активное развитие, но пока российским предпринимателям привычнее получать консультации по финансам, рынку и правовым вопросам. Очень часто в процессе управления компанией владельцы продолжают воспроизводить старый опыт, не соответствующий современным условиям. Современные условия жизни требуют оценивать деятельность руководителя прежде все по управляемости возглавляемого им предприятия. Наиболее важными показателями управляемости являются: - контроль по результатам; - процент реализации принятых решений; - способность руководителя контролировать мотивацию сотрудников компании. Система мотивации на российских предприятиях развита пока недостаточно. По-прежнему используются примитивные методы мотивации - либо негативные санкции (силовые методы), либо положительные стимулы (в виде материального поощрения отличившихся сотрудников). Между тем чтобы стимулировать мотивацию персонала, руководитель непременно должен учитывать интересы сотрудников. Это позволит ему заменять материальные стимулы нематериальными, что не менее эффективно. Такими стимулами могут быть: - создание благоприятного психологического климата в организации; - учет индивидуальных качеств сотрудников; - создание атмосферы творческой самореализации. Современные руководители часто допускают ошибки в процессе выработки стратегии развития организации. Главная из таких ошибок происходит тогда, когда задачи организации рассматриваются лишь в каком-то одном направлении. Такая стратегия вряд ли окажется жизнеспособной в условиях современности, ведь нынешняя ситуация постоянно меняется, причем иногда совершенно непредсказуемо. Большое количество ошибок обнаруживается также в содержании и форме решений (приказов, распоряжений). Одна из типичных ошибок - дублирование организационного порядка, когда руководитель указывает подчиненным, что и как они должны делать, хотя это уже вменено им должностными обязанностями. Сегодня конкурентоспособность компании во многом зависит от того, насколько удовлетворены потребности ее клиентов (заказчиков). Успешный сбыт во многом определяет эффективность работы предприятия в целом, причем сбыт теперь включает не только отгрузку, но и исправную доставку клиенту продукции, которая в идеале должна стимулировать заказчика к заключению новых (выгодных для исполнителя) договоров. Таким образом, просчет в определении должностных функций одних подразделений компании в итоге может свести на нет усилия других ее подразделений. Основная масса наиболее типичных управленческих проблем не может быть преодолена силами самих руководителей, даже тех, которые прошли обучение в школах бизнеса. Решение подобных проблем является делом профессиональных консультантов. То же самое касается и решения организационно-управленческих проблем. Консультирование по достижению управленческой прибыли осуществляется поэтапно: - первый этап - организационная диагностика (выявление того, что является основной проблемой на предприятии); - второй этап - выработка проектов решений выявленных проблем; - третий (наиболее важный) этап - реализация решений, логически завершающая консультационный процесс, существенно повышающая уровень управляемости организации. Об этом сообщает газета «Славянский мир в Саратове». |