| 10.08.2006 Любители мороженого не доверяют Роспотребнадзору Недовольство мороженым в большинстве случаев связано не с качеством продукта как такового, а с тем, в каком виде он продается. Об этом сообщили вчера в Союзе мороженщиков России (СМР), который подвел первые итоги работы «горячей линии», открытой для жалоб потребителей. Впрочем, случаи превращения качественного товара в непригодный к употреблению из-за неправильного хранения зафиксированы и по другим продуктам. Следить за нерадивыми продавцами приходится самим производителям – у Роспотребнадзора, который обязан этим заниматься, много других важных дел. Мороженщики открыли свою «горячую линию» для того, чтобы покупатели могли сообщить о приобретенном некачественном продукте, об отсутствии упаковки, нарушении условий хранения при реализации, не соответствии веса заявленному на упаковке и других замечаниях. Однако, как выяснилось, за три недели в каждых 100 поступивших жалобах лишь 1–2 касались качества самого товара. В остальных случаях нарекания вызывало состояние предлагаемого покупателю мороженого. Так, 40% обратившихся рассказали, что оно продается подтаявшим, с льдинкой, кислым или с мягкими вафлями. Четверть позвонивших сообщили о несоблюдении температурного режима в торговых точках (температура там должна быть не выше 18 градусов). На разброс цен на одно и то же мороженое пожаловались 20%, на отсутствие упаковки или даты выпуска – каждый десятый. Основные претензии предъявляются к покупкам, сделанным в маленьких магазинах и на лотках. Специалисты СМР разрабатывают план устранений выявленных недостатков. Иными словами, производители должны не только выпускать качественную продукцию, но и сами следить за тем, чтобы это самое качество (вместе с их репутацией) не было загублено нерадивыми продавцами. Это, впрочем, касается не только мороженщиков. Аналогичная участь зачастую постигает мороженые овощи, рыбу и морепродукты, кондитерские изделия, ароматизированные чаи, имеющие ограниченный срок реализации, о чем покупатель зачастую не знает, а продавец не предупреждает. Между тем контроль за соблюдением правил реализации товаров должен быть заботой не столько бизнеса, эти товары производящего, сколько государства, в частности, Роспотребнадзора, в чьи права (а главное – обязанности) эта работа входит самым непосредственным образом. Однако в пресс-центре территориального управления Роспотребназдора по Москве сообщили, что проверки торговых точек, реализующих мороженое, по плану проводятся 1 раз в два года. Исключения могут составлять проверки, проводимые по факту жалоб потребителей. «Однако ни в этом году, ни в прошлом подобных жалоб к нам не поступало, – заявили в пресс-центре. – В ходе плановых проверок также не было выявлено каких-то серьезных, масштабных нарушений». То, что Роспотребнадзору нет дела до мороженого, в общем-то не удивительно. Ведомство никак не может отвлечься от борьбы с алкоголем из «враждебных» стран. |