| 31.07.2006 Ингушская Республика: потребители не удовлетворены качеством промтоваров Защита прав потребителей и надзор на потребительском рынке относятся к главным задачам, стоящим перед Федеральной службой по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. В республике Ингушетия эти задачи осуществляются территориальным управлением Роспотребнадзора по РИ, а конкретно - отделом защиты прав потребителей. Благодаря специалистам этого отдела в период с июля 2005 г. по июль 2006 г. рассмотрены жалобы и заявления от граждан республики, касающиеся соблюдения в отношении потребителей основных положений закона "О защите прав потребителей". Специалисты отдела ЗПП неоднократно выступали по наиболее злободневным вопросам нарушений потребительских прав граждан. В средствах массовой информации освещались самые разнообразные темы, касающиеся приобретения некачественных товаров как промышленных, так и продовольственных, а также оказания некачественных услуг потребителям в сфере бытового обслуживания. Особенно большое количество жалоб касается качества промышленных товаров, в частности, обуви. Отмечается несоответствие сертификатов и качества применяемого сырья требованиям нормативной документации и санитарным нормам. Особенно опасно несоблюдение гигиенических требований к детской обуви. Этот фактор влияет на формирование детской стопы и может привести к стойким патологическим изменениям в растущем организме. Например, очень часто при разборе жалоб населения встречаются нарушения требований СанПин 42-125-439087 "Вложение химических волокон", то есть нарушений требований к безопасности и качеству используемого сырья. Также очень часто встречаются такие производственные дефекты, как: вылегание следа обуви, перенос деталей, смещение подошвы, которые невозможно устранить. Такие дефекты существенно снижают сроки и качество ношения обуви. При проведении контрольно-надзорных мероприятий выявлено, что подавляющее количество торговых организаций и рынков реализуют обувь не надлежащего качества, без достоверной информации о стране-изготовителе, с отсутствием маркировки с реквизитами соответствующих ГОСТов и сертификации на обуви, а также на индивидуальной упаковке. При разборе жалоб и заявлений от населения подтверждаются факты реализации предпринимателями и продавцами-частниками на рынках, магазинах и лотках обуви со скрытыми дефектами, которые проявляются во время эксплуатации: отклейка подошвы, перелом супинатора, перелом по горизонтали каблука. По всем выявленным нарушениям ТУ Роспотребнадзора по РИ приняты меры согласно Кодекса об административных правонарушениях РФ, виновные лица оштрафованы. В соответствии со ст. 18 закона "О защите прав потребителей", товары не надлежащего качества возвращены продавцам-предпринимателям с возвратом уплаченной за него суммы. Также в СМИ были выступления специалистов отдела защиты прав потребителей ТУ Роспотребнадзора по РИ, посвященные разъяснению отдельных вопросов по качеству товаров и статей закона "О защите прав потребителей", касающихся проблем качества при продаже технически сложных товаров бытового назначения. Отделом ЗПП по этим вопросам, в соответствии со ст.ст. 24,25 Ф3-212 "О защите прав потребителей", были рассмотрены и удовлетворены в пользу покупателей жалобы и заявления во втором квартале 2006 г. Учитывая неосведомленность большей части потребителей республики в вопросах защиты своих потребительских прав, рекомендуем вам по всем вопросам и проблемам, возникшим в связи с приобретением некачественных товаров или оказанием некачественных услуг в сфере бытового обслуживания, обращаться в ТУ Роспотребнадзора по РИ, расположенное в г. Назрань по ул. Московская, 39 (бывшее здание ЦГСЭН в РИ) или в районные теротделы ТУ Роспотребнадзора по РИ, располагающиеся в помещениях бывших райСЭС в Сунженском и Малгобекском районах. |