| 01.06.2006 Российские туристы смогут получить юридическую помощь за границей Страховая компания "РОСНО", являющаяся лидером российского рынка по числу застрахованных туристов, расширила страховую защиту в полисе выезжающих за рубеж, включив в него юридическую помощь за границей, сообщил начальник управления по работе с турбизнесом компании "РОСНО" Олег Некрасов. Как отметил заместитель председателя комиссии по международному сотрудничеству и общественной дипломатии Общественной палаты РФ Сергей Марков, "сейчас довольно часты случаи, когда при выезде из отелей туристам предоставляются необоснованные счета, обворовывают их, а служащие гостиниц, слыша русскую речь, могут себе позволить грубость или же просто проигнорировать обращение клиента". "Мы хотим, чтобы служащие, если к ним обращаются по-русски, выстраивались по струнке, зная, что за спиной россиян стоят опытные адвокаты", - отметил он. О.Некрасов добавил, что все юридическое сопровождение будут осуществлять юристы тех стран, которые массово посещают российские туристы. Уже начала действовать программа помощи туристам в Турции (порядка 60-70% туристов из РФ, выезжающих в Турцию, застрахованы в "РОСНО"), в ближайшее время она начнет работать в Египте, Таиланде, Испании, на Кубе, в Доминиканской республике, на Кипре, в Болгарии, Объединенных Арабских Эмиратах, а также в ряде европейских стран, планируется также начать работу в Крыму. В свою очередь директор коллегии адвокатов "Лига защиты", совместно с которой разработана программа, Роман Бобылев отметил, что, как показывает опыт, лишь в 1% случаев российские туристы выступают как нарушители, в основном же они являются пострадавшей стороной, и зачастую им достаточно получить телефонную консультацию, чтобы повести себя юридически грамотно и защитить свои права. "Напрямую страховой полис не покрывает потребительские риски, когда, например, туроператоры продают путевку в пятизвездочный отель, а селят в трехзвездочный, но юристы дадут консультацию, что нужно сделать, чтобы в России можно было получить компенсацию от недобросовестного туроператора", - пояснил Р.Бобылев. Компания "РОСНО" в настоящее время заключила соглашения о продаже полисов с расширенным страховым покрытием с двумя крупнейшими туроператорами - компанией "Корал тревел" (планирует летом текущего года отправить 250 тыс. граждан за рубеж) и "Де тур" (40-50 тыс. туристов). Таким образом, "расширенный полис за летний сезон "РОСНО" планирует продать порядка 300 тыс. граждан, всего же в текущем году планируется застраховать порядка 1,5 млн. клиентов против 1,2 млн. человек в прошлом году", отметил О.Некрасов, добавив, что с начала продаж новых полисов в апреле до настоящего времени застраховано порядка 30 тыс. человек. |