16.12.2005  Контент-провайдеры не хотят отвечать за SMS-казино для детей

   Агрессивное развитие различных SMS-сервисов, предлагающих закачать на мобильный телефон мелодии, картинки и анекдоты, а также поучаствовать в различных телеголосованиях и казино, сильно ударили по карманам родителей. Дело в том, что основную массу потребителей подобных услуг составляют несовершеннолетние подростки. Они в одночасье спускают на эротические картинки и азартные игры все деньги, которые родители внесли на их телефонный счет.
   По данным экспертов мобильного рынка, доходы от детей составляют большую часть бюджета контент-провайдеров, ведь в России порядка 5 млн. школьников пользуются сотовой связью. Однако проблема отнюдь не исчерпывается финансовыми тратами. Психологи бьют тревогу: из-за открытости SMS-сервисов страдает детская психика.
   С распространением подобных развлекательных служб дети получили фактически открытый доступ к камасутре, сексуальным советам и эротическим фотоснимкам. Получить все это, отправив на короткий номер запрос, предлагается со страниц чуть ли не всех подростковых изданий. Написанные крошечными буквами предупреждения о том, что услуга доступна только людям старше 18 лет, естественно, не имеют никакого влияния и лишь, напротив, подстегивают интерес.
   «К нам постоянно обращаются с подобными жалобами на SMS-серверы, – рассказал директор общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» Михаил Аншаров. – Самое неприятное, что как в случае с детьми, так и со взрослыми вернуть свои деньги практически невозможно. У нас не существует четкого правового регулирования подобных вопросов. Я знаю, что люди несколько раз пытались обращаться в суд, но о выигранных делах я ничего не слышал. Контент-провайдеры ловко манипулируют лазейками в законе, предоставляют полную, достоверную, но ловко завуалированную информацию о настоящей стоимости услуги, поэтому всегда выходят сухими из воды».
   Сомнительными с точки зрения нравственности представляются общественности и распространившиеся в последнее время SMS-казино. Чтобы принять участие в азартной игре, достаточно скачать на мобильный телефон нужную программу, имитирующую рулетку, игровой автомат или карточный стол, и открыть счет для ставок с помощью специальной игровой карточки.
   Некоторые компании упирают на то, что эти самые карточки можно купить только в их центральном офисе при предъявлении документа о совершеннолетии или в крупных казино, куда подростков не пускает охрана. Однако уже сейчас появляются SMS-казино, ставки в которых можно сделать при помощи доступных в любых палатках карточек виртуальных денег. Федеральный закон запрещает несовершеннолетним играть в азартные игры. Но с помощью SMS рулетка стала доступна и детям. Правда, родители смогут закрыть номер для игры в казино, но до этого ребенок уже успеет сделать несколько ставок.
   Как говорят психологи, проблема даже не в потраченных деньгах. «В возрасте 12–16 лет подростки особенно подвержены различного рода зависимостям, – говорит психолог Катерина Большакова. – Это возраст большинства наркоманов. В переходный период, когда психика подростков неустойчива, а гормоны бушуют, достаточно всего нескольких партий в «Блэк-джек», и не важно, мобильный он или реальный, чтобы у ребенка начала развиваться игромания. Даже если родителям удастся ее подавить, мальчик с возрастом может вернуться к вредной привычке».
   При этом сами компании, представляющие SMS-услуги, не скрывают, что основной их клиентурой являются младшая группа потребителей – в основном несовершеннолетние в возрасте чуть старше 10 лет. Причем, по мнению участников рынка мобильных развлечений, в игре на наивности и неопытности юной аудитории нет ничего предосудительного. «Запретить детям пользоваться мобильными услугами – то же самое, что запретить кондитерским обслуживать юных покупателей», – считает PR-менеджер одного из столичных контент-провайдеров Антон Якимов. С этой точкой зрения согласны и в других компаниях.
   Родители детей, спустивших внушительные суммы на сомнительные картинки для телефона, требуют радикального решения сложившейся ситуации. По их мнению, компании должны контролировать, кто заказывает услугу – ребенок или взрослый – так же, как это происходит в обычных магазинах. Однако в данный момент это технически невозможно. В соответствии с установленными правилами купить SIM-карту и оформить договор с сотовым оператором может только совершеннолетний человек при предъявлении паспорта. Таким образом, формально все мобильные телефоны в стране принадлежат взрослым людям.
   «Именно поэтому абсолютно бесполезно требовать возврата денег от SMS-сервисов, – считает юрист московской коллегии адвокатов «Князев и партнеры» Антон Лелявский. – В договоре с оператором сотовой связи четко прописано, что ответственность за все операции, совершенные с мобильного телефона, несет человек, на которого он зарегистрирован. Если вы добровольно отдали свой сотовый ребенку, вы таким образом автоматически поручились за его действия и разрешили ему распоряжаться вашим текущим счетом на его усмотрение».
   Раз с юридической точки зрения вся ответственность ложится на родителей, им приходится бороться с проблемой собственными силами.
   Поэтому в этой ситуации наиболее разумным представляется самый действенный метод – «отрезать» ребенка от канала утечки денег, то есть заблокировать на его мобильном телефоне услугу отправки SMS на короткие коммерческие номера.
   Казалось бы, что может быть проще. Но и тут возникают проблемы. Далеко не все операторы могут отменить одну из предоставляемых услуг. В столице такую услугу предоставляет только один оператор.
   В такой ситуации психологи предлагают достаточно радикальный способ, как оградить детей от SMS-шока - SMS-казино и откровенные картинки нужно просто запретить.
   На Западе, где SMS-индустрия более развита, обезопасить малышей от лишних трат помогают специальные тарифные планы и особые детские мобильники. Так, в Британии, где у каждого четвертого ребенка в возрасте до 10 лет есть сотовый телефон, к Рождеству поступит в продажу специальный мобильный для малышей. Он оснащен менее мощным, а значит, более безопасным для детского здоровья передатчиком и разрешает малышу звонить только родителям и в экстренные службы. Детский мобильный телефон сделан в форме игрушечного медвежонка. Он так и называется – Teddyphonе. На каждой лапке – по одной кнопке с условным изображением папы, мамы или скорой помощи. Никаких цифр – только запрограммированные на каждую кнопку номера. Даже экрана у такого телефона нет.
   Еще одна детская модель – телефон Easy 5. Пятикнопочный аппарат, оснащенный «тревожной кнопкой» и системой определения местоположения (на базе либо GSM-сети, либо спутниковой навигации GPRS), отлично продается в Европе и США.
   В российских магазинах таких телефонов не найти. Стоимость специальных детских аппаратов примерно такая же, как у «взрослых» моделей.