| 15.11.2005 Бизнес должен по-новому взглянуть на PR Может показаться, что отечественная PR-индустрия бурно развивается: рынок услуг в области связей с общественностью уже сформирован и, как показало исследование PR-отрасли Санкт-Петербурга, проведенное коммуникационным агентством BC Communications, только в Северной столице на этом рынке ежегодно появляется в среднем три новых игрока. Индустрия PR привлекает иностранный капитал: по данным того же исследования, порядка 20% работающих в Петербурге агентств по связям с общественностью являются аффилированными партнерами транснациональных сетевых компаний. Тем не менее до сих пор в России было немного ярких PR-кампаний и мало кто из предпринимателей может похвастать, что развитие его бизнеса стало следствием эффективной PR-стратегии. Иными словами, влияние PR-технологий на российский бизнес незначительно - соответственно, в индустрии связей с общественностью за внешней динамикой не стоят серьезные качественные изменения. Об этом сообщает журнал "Эксперт: Северо-Запад". На Западе становление PR-индустрии происходило под воздействием ряда факторов. Главный из них - развитие гражданского общества, которое привело к заметному увеличению числа так называемых групп влияния на бизнес. Контакты бизнеса с окружающим миром вышли далеко за пределы сугубо деловой среды: помимо конечных потребителей, журналистов и инвесторов, компаниям приходится вести диалог с многочисленными общественными движениями. В России таких групп влияния значительно меньше: для успешного ведения бизнеса компании достаточно заручиться поддержкой чиновников и наладить диалог с непосредственным потребителем своего продукта. Соответственно, потребность в PR-технологиях у российских компаний объективно ниже, чем у западных. Объективная необходимость в PR-инструментах возникла в 2000-х годах, во многих случаях - вследствие расширения бизнеса. Еще один аргумент в пользу своевременного появления PR-технологий связан с тем, что по мере усиления конкуренции снижается эффективность прямой рекламы, и уставший от рекламы потребитель становится более восприимчивым к иным средствам воздействия. Но главный смысл PR-работы, с точки зрения руководителей российских компаний, - это возможность минимизировать маркетинговые расходы. Показательно, что, по данным проведенного агентством BC Communications исследования, во многих петербургских компаниях штатные пиармены находятся в подчинении у руководителей отделов маркетинга и рекламы. Более того, в значительной части компаний сотрудники этих отделов и являются по совместительству PR-менеджерами. Сугубо маркетинговый подход к организации PR-деятельности не позволяет компаниям адекватно оценивать результаты мероприятий. Большинство проводимых PR-акций нацелены на получение строго определенного краткосрочного результата. Однако задача по созданию положительного имиджа ставит компанию перед необходимостью апеллировать к общественности в целом, а не только к целевой группе потребителей. Это, в свою очередь, требует использования более широкого набора PR-технологий и предполагает совершенно иной уровень затрат. Тратиться на PR российские компании в большинстве своем пока не готовы. Возможно, усиление роли PR-технологий начнется с развития внутрикорпоративных коммуникаций. Одна из перспективных задач внутреннего PR - опосредованно представить компанию широкой общественности. Еще одним аргументом в пользу развития внутрикорпоративного PR является стремление поддерживать имидж клиентоориентированного бизнеса: в условиях ужесточения конкуренции эта задача становится одним из приоритетов для любой компании. |