30.03.2005  Москва: добровольно полученный сертификат - подтверждение качества услуг, предоставляемых предприятием

   Во вторник, 29 марта, состоялось заседание Комиссии по предпринимательству Мосгордумы, в ходе которого был рассмотрен вопрос о функционировании и дальнейшем совершенствовании региональных систем добровольной сертификации отдельных видов деятельности на территории города Москвы. Вел заседание председатель комиссии Виктор Волков. Докладчиком по рассматриваемому вопросу выступила начальника отдела лицензирования Комитета лицензирования г.Москвы Татьяна Лихачева.
   По ее словам, с вступлением в силу ФЗ «О лицензировании отдельных видов деятельности» был установлен новый, значительно сокращенный перечень видов деятельности, для осуществления которых требуется лицензия, а также определен упрощенный порядок выдачи лицензии. Однако отмена лицензирования таких видов деятельности, как риэлтерская деятельность и трудостройство, привела к негативным последствиям. Основные риэлтерские фирмы города выступили против отмены лицензирования своей деятельности, так как появилось очень много «черных» маклеров.
   В феврале 2002 г. Московской лицензионной палатой (в настоящее время Комитет лицензирования г.Москвы) в Госстандарте РФ была зарегистрирована Региональная система добровольной сертификации качества риэлтерских услуг в г.Москве (СДС КРУ). В соответствии с распоряжениями правительства Москвы на Московскую лицензионную палату были возложены функции центрального органа системы добровольной сертификации качества риэлтерских услуг. По словам Т.Лихачевой, цель введения добровольной сертификации данного вида деятельности – предотвратить утрату влияния администрации города на процессы, происходящие в данном секторе рынка, обеспечить дополнительную защиту прав и интересов как потребителей, так и предпринимателей.
   В совет СДС КРУ вошли представители МГД, Российской академии государственной службы при Президенте РФ, Московской ассоциации страховщиков, МТПП, Московской ассоциации - гильдии риэлтеров, ВНИИ сертификации Госстандарта России, Департамента поддержки и развития малого предпринимательства, Департамента инвестиционных программ строительства г.Москвы, Департамента имущества г.Москвы, Московского городского комитета по государственной регистрации прав на недвижимое имущество и сделок с ним.
   Т.Лихачева сообщила, что одно из основных условий получения сертификата – наличие квалифицированного персонала, знания которого подтверждены соответствующим аттестатом, выданным аттестационной комиссией СДС КРУ. На сегодняшний день, по словам Т.Лихачевой, в рамках данной системы выдано 157 сертификатов и 479 квалификационных аттестатов.
   В целях совершенствования данной системы в настоящее время прорабатывается вопрос создания центров тестирования специалистов риэлтерских организаций и индивидуальных предпринимателей. Также рассматривается вопрос создания единой аттестационной комиссии на базе Комитета лицензирования совместно с московским органом по сертификации Национальной системы добровольной сертификации брокерских услуг. Ею будет также утвержден единый образец квалификационного аттестата.
   Как рассказала Т.Лихачева, в 2004 году была продолжена работа по разработке и внедрению систем добровольной сертификации. Было выпущено распоряжение правительства Москвы, согласно которому утвержден перечень региональных систем добровольной сертификации качества работ и услуг. В эту систему вошли Региональная система добровольной сертификации качества услуг, оказываемых гражданам в содействии трудоустройству, профессиональной ориентации и работодателям в подборе персонала; Региональная система добровольной сертификации качества работ по производству и реализации минеральной и природной питьевой воды; Региональная система добровольной сертификации качества услуг по продаже препаратов ветеринарного назначения. В соответствии с данным распоряжением, на Комитет лицензирования возложены функции центрального органа региональных систем добровольной сертификации.
   По словам Т.Лихачевой, проведены переговоры с Ассоциацией кинотеатров г.Москвы и Гильдией ветеринарных врачей г.Москвы по разработке и внедрению региональных систем добровольной сертификации после возможной отмены лицензирования данных видов деятельности. Кроме того, Комитет лицензирования совместно с Департаментом транспорта и связи г.Москвы разрабатывает документацию по созданию региональной системы добровольной сертификации качества услуг, оказываемых автосервисами на территории г.Москвы.
   Отвечая на вопросы участников заседания, Т.Лихачева пояснила, что данная сертификация является добровольной и служит исключительно подтверждением высокого уровня оказываемых предприятием услуг. Она также сообщила, что средства, которые необходимо потратить на получение сертификата, невелики, эти траты вполне под силу малому бизнесу. Кроме того, в ходе заседания был поднят вопрос об активизации работы по информированию предпринимателей о возможностях СДС КРУ.
   Подводя итог заседания, В.Волков подчеркнул, что вопрос качества жизни сейчас особенно важен для москвичей, он поднимается практически на каждом заседании правительства Москвы. Он уверен, что за качеством оказываемых услуг должны следить сами предприниматели. Председатель Комиссии по предпринимательству Мосгордумы отметил важность создания и внедрения системы добровольной сертификации в г.Москве, а также посоветовал активнее вести работу по информированию предпринимателей о ее возможностях.