| 04.02.2005 Москва: пройдет Второй всероссийский CRM-форум Второй всероссийский CRM-форум пройдет 15 февраля в Москве, в гостинице "Балчуг Кемпински Москва" (ул. Балчуг, д. 1). Организатором мероприятия выступила компания AH Conferences. Форум призван стимулировать интерес к теме CRM - технологиям управления взаимоотношениями с клиентами. Делегаты мероприятия обсудят следующие темы: сохранение качества обслуживания клиентов при быстром росте бизнеса; расчет эффективности различных маркетинговых инициатив; активизация продаж; сбор и объединение информации о клиентах; оптимизация бизнес-процессов обслуживания клиентов, а также ряд других важных тем. Форум организован в виде пленарного заседания, состоящего из нескольких тематических сессий и круглых столов. Принять участие в работе приглашаются вице-президенты компаний, финансовые и коммерческие директора, IT-директора, руководители отделов по обслуживанию и поддержке клиентов, представители деловых СМИ. |