| 03.02.2005 Кировская область: предприниматели производят товар сомнительного качества В отдел экономического развития и торговли Кировской области поступило 341 обращение граждан, большинство которых касается торговли, бытовых и транспортных услуг, связи. По всем сигналам были даны подробные консультации в соответствии с законодательством. По результатам 107 жалоб сумма возмещения денежных затрат за товар ненадлежащего качества составила 153 тысячи рублей. В семнадцати случаях товар сомнительного качества заменен на другой аналогичной марки на сумму 68 тысяч рублей. Наибольшее количество претензий к товарам, приобретенным в магазинах частных предпринимателей В.Волошенкова и С.Грузинцева. Все заявления были исполнены, продавцы возвратили потребителям денежные средства в полном объеме. Гораздо сложнее решались подобные вопросы в магазинах З.Балмасовой и Ю.Ефимова, что повлекло за собой необходимость составлять исковые заявления для защиты прав потребителей в суде. Чаще всего кировчане обращались в отдел экономического развития и торговли после покупки бытовой техники, мобильных телефонов, обуви, а на центральном рынке - продуктов и одежды. Специалисты отдела оказали помощь в составлении 21 искового заявления с подбором необходимых документов. За минувший год отдел провел 108 проверок на предприятиях торговли и сферы услуг. По вскрытым нарушениям было составлено 32 протокола. Наиболее распространенными нарушениями являются реализация товаров с истекшим сроком годности, без сертификатов, несоблюдение санитарных норм и правил. |