| 21.07.2004 Московская область: туристы устали от подмосковного сервиса Цены в подмосковных пансионатах кусают москвичей и провинциалов уже не первый год, а сервис при этом остается более чем скромным. Чтобы понять это, нашим гражданам понадобился не один год. Но теперь они уже готовы объявить бойкот постоянно дорожающим средствам размещения. Этим летом спрос на Подмосковье уже снизился более чем на 20%. В окрестностях столицы сейчас располагается около 700 санаториев, пансионатов и домов отдыха. После отмены соцстраховских путевок, обеспечивавших средства размещения клиентами круглый год, многие из них захотели активно работать с турагентствами и частными гостями. Чтобы привлечь их, пансионаты слегка подновили постройки советских времен, организовали на своей территории кафе и бары, стали широко рекламировать дополнительные услуги вроде теннисных кортов или катания на лошадях и даже вложились в рекламу. Однако все эти действия носили скорее косметический характер и никак не могли замаскировать кондовые удобства и ненавязчивый советский сервис. Для нормальной работы с туристами этого было явно недостаточно. Но владельцы домов отдыха решили иначе. Спрос на подмосковные места отдыха последние годы держался на довольно приличном уровне. "Москвичи либо действовали по старинке, отправляясь в пансионаты, где они привыкли отдыхать, либо просто не знали, куда можно пристроить на лето детей, которых нужно еще и регулярно навещать", - объясняет Анна Очкова, коммерческий директор компании "Конгресс-тур". А тем временем цены в Подмосковье установились просто запредельные, а хозяева пансионатов еще и постоянно их поднимали, пользуясь стабильным спросом и сложившейся модой на корпоративные уик-энды. Сейчас сутки проживания в более-менее приличном подмосковном доме отдыха обойдутся как минимум в 700 рублей с человека. Верхний предел не ограничен - цена может составлять и $300, и $500. Для сравнения: примерно за $400 можно с комфортом отдохнуть в Египте, за $200-300 съездить в Тунис или Хорватию (в условиях низкого спроса этого лета). Кроме того, сервис даже на самом недорогом выездном направлении неизмеримо лучше, чем в окрестностях столицы. Однако иностранные конкуренты подмосковных хотельеров мало волнуют. Только в этом сезоне, по данным информационной службы "БАНКО", цены на номера в домах отдыха и пансионатах выросли как минимум на 10-15%. "Стоимость комплекса услуг в Подмосковье возросла настолько, что сравнялась с сочинскими пансионатами и даже частными мини-гостиницами", - говорит Сергей Требков, менеджер направления компании "Аврора Интур". И потенциальные клиенты наконец-то это поняли. Спрос на отдых в Подмосковье в июне-2004, по экспертным оценкам, сократился более чем на 20% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. "Я даже не могу припомнить, чтобы в середине лета так вяло бронировались туры выходного дня", - комментирует ситуацию Ирина Солянкина, директор российского отдела турфирмы "Ванд Интернейшнл". Владельцы пансионатов тем временем не видят в сложившемся положении никакой угрозы для себя и не собираются признавать собственных маркетинговых просчетов. "Спрос действительно немного упал, но виновата в этом исключительно плохая погода. Первая половина подмосковного лета оказалась холодной и дождливой, вот люди и потянулись на юг. Как только установятся теплые дни, все наладится", - сообщил директор одного из областных пансионатов. Другими словами, рассчитывать на падение цен москвичам этим летом не приходится. "Я не понимаю, как хозяева местных пансионатов, санаториев и домов отдыха могут бездействовать и сохранять безучастность. Операторы трубят о падении спроса, а те даже не собираются идти на уступки и снижать стоимость номеров", - возмущается Солянкина. Но до ценовой гибкости турок или египтян нашим хотельерам еще очень далеко. Эксперты полагают, что при сохранении нынешнего уровня сервиса сутки проживания в пансионате должны стоить не более 300 рублей с человека. Но стоимость номеров скорее всего вернется в нормальные рамки не раньше, чем Подмосковье переживет два-три неудачных сезона. Хотя к тому моменту спроса на отдых в окрестностях столицы может вообще не остаться. |